Última atualização: 6 de agosto de 2026
Política de Privacidade
O Reply, operado pela SEGROB Estratégia, ajuda empresas a enviar respostas privadas em conformidade com a Meta quando alguém comenta em posts ou reels do Instagram conectados à plataforma.
Dados que coletamos
Coletamos o e-mail da conta para autenticação, metadados de workspace e de plano, identificadores das contas do Instagram conectadas, tokens de acesso do Instagram criptografados, configurações de campanha, payloads de webhook, comentários necessários para processar campanhas, registros de entrega e diagnósticos operacionais.
Como usamos os dados
Usamos esses dados para autenticar usuários, conectar integrações do Instagram, identificar palavras-chave nos comentários, enviar respostas privadas pelas APIs oficiais da Meta, evitar envios duplicados, diagnosticar falhas e proteger o serviço.
Dados do Instagram e da Meta
O Reply não pede senhas do Instagram, não faz scraping e não usa automação de navegador. Os tokens do Instagram são criptografados em repouso e usados apenas para executar as ações autorizadas pela conta profissional conectada.
Suboperadores
O serviço em produção utiliza provedores de hospedagem, banco de dados PostgreSQL, fila Redis e e-mail transacional (Resend). Esses provedores processam dados somente na medida necessária para operar o serviço.
Retenção e exclusão
Você pode desconectar o Instagram nas configurações, o que remove a conexão armazenada e interrompe as campanhas. Para exclusão da conta ou dos dados, siga as instruções da página Exclusão de Dados no rodapé.
Contato
Para dúvidas sobre privacidade, fale com a SEGROB Estratégia pelo WhatsApp +55 11 99654-8139 ou pelo site segrobestrategia.com.br.